Поисковая оптимизация
и продвижение сайтов в Интернете

Статьи и конференции по поисковому маркетингу


 





Конференция Семинары Рассылка о поиске Рассылка о продвижении Сервисы Статьи Книга




Рассылка о продвижении


Преимущества расширенного варианта

Архив рассылки "Продвижение сайта. Профессиональные советы экспертов"

439. Нужен ли анализ профиля обратных ссылок конкурентов

442. Ответы экспертов

440. Предварительная оценка свежего обновления Google

441. Как читатели реагируют на заголовки разных типов

435. Семь советов по созданию контента о бренде

436. 7 грубых ошибок при A/B-тестировании

437. Рекомендации экспертов

445. Как использовать микроразметку статей



444. Как вернуть покупателей в интернет- магазин


438. 16 интересных SEO-экспериментов

443. Как отбирать сайты для гостевых публикаций

429. Ответы экспертов

426. Ответы экспертов

434. Рекомендации экспертов

427. Провоцирует ли Google оптимизаторов?

425. Почему веб-мастера не отвечают на запросы

428. Удобно ли оформление заказов в интернет-магазинах?

424. Как избежать обесценивания ссылок с инфографики

423. Как увеличить конверсию контактных форм

422. Как оценить ссылочный потенциал ниши

421. Нужны ли социальные кнопки?

420. Почему вас перестают читать в Twitter

419. Преимущества продуктов против их функций в рекламном тексте

418. Встраивание эмоций в сайт

417. Как повысить доверие к посадочным страницам

416. Оптимизация под резкое повышение спроса

415. Конвергенция метрик

414. Как обезопасить аналитические данные

413. Психология покупателя и эффекты воздействия

412. Контентная стратегия по НЧ-запросам для новичков

411. Как правильно комментировать

410. Эмоциональный отклик как залог конверсии

409. Три способа вызвать любопытство у читателя

408. Как писать хорошие заголовки в title

407. Как писать страницу About

406. 7 тактик создания успешных гостевых постингов

405. Способы и ограничения радиальной передачи информации

404. Новости в блоге

403. Как проектировать поток действий пользователей

402. Как справиться с неокончательными тестами

400. Планирование полного цикла продвижения

399. События и тренды 2011 года

398. Первые впечатления от Вебвизора

397. 21 способ сделать медиавирус

396. Целостный подход к оптимизации

395. Навстречу читателям блога

394. Как упростить подготовку контента

393. Ответы экспертов

392. Шесть вопросов сайту

391. Копирайтинг для конверсии

390. Оптимальная реструктуризация URL

389. Предстартовое продвижение

388. Ответы экспертов

387. Блог для бизнеса

386. Аудит SEO за 20 минут

385. Разумный подход к блогам

384. Масштабируемость в SEO

383. Метрики качественности текста

382. Ответы экспертов

381. Подготовка интервью для СДЛ

380. Ленивое продвижение

379. AGILE в SEO

378. Ответы экспертов

377. Как HTML5 может помочь SEO

376. Пессимизация-2011

375. Пользовательские сценарии в SEO

374. Реверс-инжинеринг успеха конкурентов

373. Ответы экспертов

372. Поисковая независимость

371. Знакомимся с микроформатами

370. Mail.ru наводится на цель

369. Борьба с пандой

368. Ответы экспертов

367. Пять способов оживить коммьюнити

366. Поведенческие факторы

365. Ответы экспертов

364. Google и машинное обучение

363. Сотрудники Facebook имеют доступ ко всем аккаунтам

362. Mail.ru выходит на рынок рекламных систем

361. Поиск и социальные сигналы

360. "Целевой звонок" Яндекса

359. Ответы экспертов

358. Как Google определяет качество контента

357. Яндекс перепишут с Perl на JavaScript

356. Аудит проблемных проектов

355. SMM в цифрах и поиск в кликах

354. Google и авторские права

353. Кириллические домены

352. Ответы экспертов

351. Поисковые системы

350. Развитие рынка интернет-маркетинга

349. 2011: новый раунд

348. Чем больше Рунет...

347. Итоги 2010 в SEO

346. Итоги 2010 года, тенденции 2011

345. Плохая репутация ради хороших ссылок

344. Optimization-2010: выживут только ссылки, похожие на рекламу

343. Мобильный Интернет: аудитория, сайты, реклама

342. Исследование признаков спам-ссылок

341. Есть ли жизнь без зеленой полоски?

340. Яндекс разрешил вебмастерам редактировать сохраненную копию

339. Яндекс как санитар SEO-леса

338. "Маремото" - автоматизация с гарантиями

337. Убьет ли поисковый маркетинг Google Instant Search?

336. Чем заменить бэклинки от Yahoo?

335. ОРФО 2010 - в помощь копирайтерам

334. Вебэффектор, Seopult, Rookee - о себе и о других

333. Об ускорении индексации, платных ссылках и поиске Facebook

332. О единой метрике оценки качества поиска Яндекса

331. Новые поисковики старым не конкуренты

330. Брэнд конкурента запретили использовать в html-коде

329. Возможно ли навредить конкуренту некачественными ссылками?

328. Новый сервис статистики

327. Сравнение факторов ранжирования в Bing и Google

326. Реклама в Яндексе может довести до суда

325. Как Google использует историю домена?

324. Что оптимизаторам делать с доменами .рф?

323. Как получать пользу от семинаров и конференций

322. Влияет ли Pagerank на ранжирование в Google?

321. Блогун отвечает на вопросы подписчиков

320. Проблемы Google и последствия для маркетологов

319. Яндекс рассказал студентам о Matrixnet

318. eTarget в числах

317. Зачем Яндексу англоязычный индекс и как Google воспринимает партнерские ссылки

316. На buki.yandex.ru тестируется обновленный "Снежинск"

315. Google будет индексировать мгновенно

314. А ваш интернет-магазин есть в "покупках" Google?

313. "Вконтакте" открывается поисковикам

312. Поиск по вопросам и ответам: очередной шаг Google

311. Яндекс: финансы за 2009 год

310. Яндекс приобрел технологию понимания смысла текста

309. Яндекс против SEO-текстов

308. Каким будет интернет-маркетинг в 2010

307. C новым 2010 годом!

306. Итоги года - 2009

305. Убьет ли SEO персонализация поиска?

304. Яндекс и Google рассказали, как оптимизировать сайты

303. Снежинск и вечные SEO-ценности

302. Тестируем "Снежинск" на buki.yandex.ru

301. Google Social Search: персонализация поиска при помощи социального графа

300. Будущее поиска и оптимизации

299. Электронной торговле кризис не страшен

298. Google дал возможность комментировать сайты

297. Монетизируйте ЖЖ с помощью AdSense

296. История поисковых систем от Arpa до Caffeine

295. Какой поисковик лучше ищет первоисточник текста?

294. 16 новых регионов в "Арзамасе"

293. Факторы ранжирования и эволюция SEO

292. Поиск в Рунете за первую половину 2009

291. Yahoo и Microsoft договорились

290. Регион сайта в "Яндекс.Вебмастере"

289. Liveinternet показывает доли поискового трафика

288. Открыта регистрация на Конференцию-2009

287. Особенности сокращенных ссылок

286. Как заработать некоммерческому интернет-проекту

285. Релиз "Арзамаса 1.1" состоялся

284. Алгоритм Яндекса "Арзамас 1.1"

283. Новый конструктор сайтов от Яндекса

282. Яндекс.Директ: теперь три спецразмещения

281. Яндекс начал предупреждать о вредоносном коде

280. Яндекс рассказал об алгоритме выявления SEO-ссылок

279. Обзор западных миноритарных поисковых систем

278. Microsoft: через тернии к поиску

277. Новый релиз Яндекс.Поиска "Арзамас"

276. Формула ранжирования блогов

275. eTarget-2009 успешно завершилась

274. Вакансии компаний, ответы на вопросы, важные объявления

273. Конференция Netpromoter-2009

272. Яндекс обновил алгоритм отсева дублей

271. I-Community: снова о SMO и монетизации блогов

270. Технологии ранжирования в Google

269. Яндекс сделал поиск вопросов и ответов

268. Интервью с Платоном Щукиным

267. Интервью с Константином Кашириным

266. Новости, анонсы, дайджест

265. Интервью с американским интернет-маркетологом

264. Интернет-маркетинг 2008: итоги года

2008

2007

2006

2005

2004

2003

Анализатор апдейтов

Подписка на расширенный вариант



Ежегодная конференция Internet Business Conference Russia 2014

Ежегодная конференция для бизнеса IBC Russia 2014 пройдет в Москве 27-28 ноября.
В программе конференции три потока: веб-технологии для бизнеса, интернет-реклама и digital-стратегии, поисковая оптимизация и продвижение. Впервые на конференции добавлены практикумы для выполнения практических заданий!

Успейте зарегистрироваться до повышения стоимости!


Запрос на услуги по продвижению сайтов

Чтобы отправить запрос на наши услуги, заполните форму ниже и нажмите кнопку Отправить. Мы проанализируем ваш сайт и перезвоним вам в течение рабочего дня.

* — поля обязательные для заполнения
** — заполните хотя бы одно из полей

ГлавнаяРассылка о продвиженииАрхив рассылки "Продвижение сайта. Профессиональные советы экспертов"444. Как вернуть покупателей в интернет- магазин

Выпуск 444. Как вернуть покупателей в интернет- магазин

Ашманов и партнерыПродвижение сайтов. Профессиональные советы экспертов выпуск 444-базовый

14.08.2013

КАК ВЕРНУТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

От редактора

Новости конференции «Практика интернет-маркетинга»

Как вернуть покупателей в интернет-магазин

Задайте вопрос экспертам

ОТ РЕДАКТОРА

Здравствуйте, уважаемые читатели.

В новом номере рассылки мы снова поговорим о конверсии. Вы узнаете, как можно вернуть в интернет-магазин пользователей, не оплативших помещённые в корзину товары.

НОВОСТИ КОНФЕРЕНЦИИ «ПРАКТИКА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА»

Программа конференции «Практика интернет-маркетинга» уже почти заполнена! Вот лишь некоторые из подтверждённых докладов:

  • Евгения Клюева («ВКонтакте») представит возможности таргетинга в социальной сети «ВКонтакте», даст практические рекомендации и покажет кейсы.
  • Анна Ященко (Google) подробно разберёт 5 видов мобильной конверсии, объяснит, как считать их эффективность и поделится статистикой.
  • Андрей Гавриков («Комплето») поделится опытом конкурентного анализа в Интернете. В докладе будут рассмотрены такие темы, как анализ позиционирования конкурентов, их сайта, стратегии продвижения, используемых инструментов интернет-маркетинга и бюджетов. Андрей покажет 3 кейса из разных отраслей.

Кроме того, ведущие эксперты компании «Ашманов и партнеры» Константин Шурыгин и Денис Шубенок проведут бесплатные мини-аудиты сайтов участников конференции. Они выберут наиболее показательные примеры и покажут, как можно улучшить юзабилити сайта, повысить конверсию и увеличить видимость сайта в поисковых системах. Зарегистрированные участники конференции могут заполнить заявку здесь.

Полный список выступающих экспертов публикуется на странице программы.

Конференция «Практика интернет-маркетинга» состоится 12—13 сентября в Новосибирске. Внимание: 1 сентября стоимость участия в мероприятии повысится. Успейте зарегистрироваться по сниженной цене!

КАК ВЕРНУТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

По данным Baymard Institute порядка 67,45% корзин в электронных магазинах остаются неоплаченными. Задумайтесь об этом на секунду: после всей вашей работы по оптимизации посадочных страниц, стратегий ценообразования и вылизывания информационной архитектуры примерно 7 из 10 человек останавливается на финишной прямой.

Что еще хуже — это число является средним арифметическим данных по 21 исследованию, проведённому за последние 8 лет. В первом квартале 2013 года средняя частота отказа от корзины среди 200 крупнейших розничных магазинов составила 73,6% (по сравнению с 70,7% в четвёртом квартале 2012 года). Но и это ещё не всё: как говорится в исследовании SeeWhy, 99% посетителей не сделают покупку при первом посещении сайта магазина.

Правда в том, что потери от брошенных корзин быстро растут: с 1,2 миллиардов долларов в 2009 году до 9 миллиардов долларов в 2011 году. Forrester Research оценивает ближайшие перспективы годовых потерь в 31 миллиард долларов.

Давайте поговорим о том, почему посетители отказываются от корзины, как их можно вернуть, а также изучим выигрышные стратегии, которые успешно работали на других.

Почему от корзин отказываются

Казалось бы, очевиднейшая причина отказа от корзины — клиент передумал. Однако исследования показывают совсем другую картину. На самом деле, причина номер один — непредвиденные расходы вроде платной доставки, НДС и различные комиссии.

По данным исследования Worldpay, мотивация «отказался от покупки» даже не на втором, а на пятом месте.

Давайте внимательно рассмотрим 4 основных причины и обсудим различные стратегии, как с этим бороться.

Причина 1: непредвиденные расходы

Представьте себе, что вы провели в магазине час, набирая продукты к пикнику. Вы ухитрились влезть в бюджет с небольшим запасом, но на кассе к итоговой сумме вам прибавляют упаковку и обработку кредитной карты. Вы оплатите покупку или пойдёте в соседний магазин, где нет скрытых комиссий?

В интернет-магазинах непредвиденными расходами обычно является платная доставка. Как выясняется, крупные компании избаловали потребителя этой услугой, и теперь её ждут ото всех магазинов. По данным comScore, уже в 2011 году почти половина всех интернет-покупок была сделана с бесплатной доставкой.

Больше того, в предрождественский период 2012 года включение этой опции дало среднее увеличение покупок на 16% с пиками в 53%.

А вот ещё цифры: по данным Deloitte, для 20% потребителей бесплатная доставка является главной причиной покупать в том или ином магазине.

Существуют разные стратегии формирования такой услуги. Вот несколько вариантов, которые предлагает Стивен Балджер в статье для Web Marketing Today:

  • Бесплатная доставка абсолютно всего. Некоторые магазины распространяют бесплатную доставку на все заказы вне зависимости от суммы чека. Такая схема жизнеспособна преимущественно для продажи легковесных товаров.
  • Бесплатная доставка с порогом чека. Это намного более распространённая тактика: вы устанавливаете минимальную стоимость заказа, при которой доставка бесплатна. Тем самым вы мотивируете покупателя к покупке большего числа товаров и снижаете риски.
  • Бесплатная доставка определённых товаров. Эта тактика применяется при наличии товаров с высокой маржой, гасящей расходы на доставку. В категорию таких товаров можно в порядке исключения подмешивать и товары с меньшей маржой, чтобы у покупателя была не только мотивация, но и больший выбор.
  • Сезонная бесплатная доставка. В многих магазинах эта опция включается на предпраздничные периоды, когда конкуренция особенно высока. Кроме зимних праздников имеет смысл поэкспериментировать с бесплатной доставкой перед 8 марта, 14 и 23 февраля, 1 сентября и т.д.
  • Бесплатная доставка с ограничениями по пункту назначения. Вы можете ограничить бесплатную доставку чертой города или области. Кроме того, онлайновые магазины всё чаще обзаводятся пунктами самовывоза, куда товары тоже доставляются бесплатно.
  • Спецпрограммы. Некоторые магазины прибегают к следующей тактике: потребитель делает ежегодный платёж за участие в программе, за что получает бесплатную доставку товаров.
  • Программы лояльности. Для стимулирования повторных покупок самым лояльным покупателям можно предоставлять бесплатную доставку.
  • Встраивание доставки в ценник. Строго говоря, это уже не бесплатная доставка. Однако такой ход по факту ликвидирует главную скрытую «комиссию».
  • Бесплатные возвраты. Если вы продаёте одежду или обувь, возможность бесплатно отправить не подошедший товар обратно будет для вас серьёзным конкурентным преимуществом. Разумеется, стоит принимать во внимание частоту возвратов.

Из этих вариантов, пожалуй, самым популярным является бесплатная доставка с минимальным порогом чека, что неудивительно: согласно совместному исследованию Harris Interactive & UPS, 39% покупателей часто «добивают» корзину, чтобы не платить за доставку.

Но можно пойти и ещё дальше. Тони Шей, CEO компании Zappos, на конференции SXSWi 2009 рассказывал о том, что солидная часть их бюджета расходуется не на рекламу, а на повышение качества обслуживания, и в частности — на доставку-сюрприз, когда покупатель, сделав заказ вечером, к собственному удивлению получает товар уже утром, хотя в уведомлении говорится о 2—5 днях.

Причина 2: «Я просто лазил по сайтам»

Пора смириться с реальностью: отказ от корзины является частью цикла приобретения товаров.

Компания SeeWhy проанализировала поведение потребителей на выборке из 600000 человек и четверти миллиона онлайн-транзакций, чтобы глубже понять мотивацию людей. Специалисты обнаружили, что 99% новых посетителей ничего не купят при первом посещении сайта, но 75% клиентов, которые бросают корзину, намереваются затем всё же приобрести товары.

Что любопытно, 81% магазинов при этом считают, что большинство «отказников» попросту тратят время продавцов.

Это непонимание истинных намерений потребителей приводит к упущению возможностей, особенно когда продавец считает отказавшегося от корзины не стоящим денег, затраченных на его привлечение.

Согласно тому же исследованию среднее время между посещением и покупкой составляет 19 часов, но 72% посетителей оплатят товары в первые 12—24 часа.

Вот полные данные:

  • 30% покупают менее чем за 20 минут;
  • 50% покупают через 20 минут — 1 час;
  • 60% покупают через 1—3 часа;
  • 65% покупают через 3—12 часов;
  • 72% покупают через 12—24 часа;
  • 80% покупают через 3—7 дней;
  • 95% покупают через 1—2 недели;
  • 100% покупают более чем через 2 недели.

Вывод из этого следующий. Памятуя о том, что 75% посетителей на самом деле собираются сделать покупку, очень важно оставаться в зоне видимости. Для этого есть такие инструменты, как ремаркетинг в электронной почте и поисковых системах.

Вот что говорит о настройке ремаркетинга Джеймс Грин, генеральный директор агентства Magnetic.com:

Вам стоит поиграть с двумя параметрами — новизной (как быстро вы начинаете показывать объявление посетителю, ушедшему с сайта) и частотой (как часто вы показываете объявление одному и тому же человеку). Ваша задача — найти золотую середину между невыносимым раздражением с точки зрения потребителя и недостаточной заметностью.

Целиком исследование SeeWhy можно найти здесь.

Причины 3 и 4: «Я нашёл то же подешевле»/«У вас слишком дорого»

Казалось бы, всё логично. И действительно, ещё одно исследование Forrester подтверждает, что «цена и сроки» являются основными причинами отказа от покупки.

Но для того, чтобы понять, какую именно роль цена играет в отказе от корзины, нужно осознать, что не все корзины созданы равными.

Вернёмся к исследованию SeeWhy. Их данные показывают, что самый высокий процент отказа у очень дешёвых и очень дорогих корзин. Вот эти цифры:

  • $0—100: отказ 78%;
  • $101—250: отказ 52%;
  • $250—300: отказ 70%;
  • $300—350: отказ 70%;
  • $350—400: отказ 73%;
  • $400 и выше: отказ 85%.

Логика подсказывает, что в самых дешёвых корзинах скорее всего лежат товары широкого потребления, и отказ происходит из-за желания именно найти те же товары подешевле. Приняв это допущение за истинное, можно воспользоваться следующими стратегиями возврата посетителей:

1. Используйте ретаргетинг для акцента на бесплатной доставке и других факторах удовлетворения клиента.

Лояльность клиента во многом определяет качеством обслуживания. Исследование Harris Interactive показало, что 56% клиентов готовы поменять приверженность к бренду, если столкнутся с более качественным сервисом.

2. Предложите «отказникам» программу повышения лояльности.

По данным Forrester Research, программы повышения лояльности в среднем увеличивают чек на 13%, а количество посещений растёт до +20%.

Если посетитель бросил корзину в поисках более выгодной цены, но увидел, что сэкономит на вашей программе повышения лояльности, шансы повторных покупок вырастают. По данным SeeWhy, 11% вернувшихся посетителей делают новые покупки.

3. Используйте ретаргетинг вместе с отслеживанием звонков.

По данным Harris Interactive, 53% онлайн-покупателей указывают нехватку общения с живыми сотрудниками как причину отказа от корзины. В том же исследовании говорится, что 86% потребителей хотят больше способов взаимодействия с брендом. Кроме того, согласно исследованию BIA/Kelsey, телефонные звонки сотрудников магазина в 10—15 раз увеличивают конверсию по сравнению с ретаргетингом в рекламе.

Для крупных заказов в брошенной корзине вы можете использовать альтернативный рекламный блок, соединяющий потребителя с выделенным специалистом по телефону. Идея состоит в том, чтобы отвязать поддержку по телефону от сайта и использовать её как дополнительный инструмент продаж. Так, в кейсе Forrester Consulting, исследующем введение услуги click-to-call/click-to-chat, продажи выросли на 23%.

Роль напоминающих писем

Теперь давайте поговорим о роли электронных писем, напоминающих о неоплаченном заказе.

Следующие характеристики писем Пип Лайя считает ключевыми:

  • Сроки. Первое напоминание желательно отправить в ближайшие 24 часа (58,7% крупнейших магазинов уже это делают)
  • Изображения. Включайте в письмо изображения товаров, которые лежат в корзине, обзоры и рекомендуемые товары, а также призыв к действию.
  • Номер телефона. Обязательно указывайте номер контактного телефона и не забудьте настроить звонки для отслеживания конверсии.
  • Напоминание о сервисных услугах. Указывайте гарантии удовлетворенности покупкой, политику возврата, правила доставки и любую другую информацию, которая склонит потенциального клиента к покупке.

Есть прекрасный кейс, показывающий, как грамотное применение всех этих идей даёт 50% конверсию среди получивших письмо и кликнувших по ссылке призыва к действию.

Ещё один кейс демонстрирует, как менее настойчивое обращение даёт 150% рост открытия писем, 170% рост переходов по призыву к действию и 200% рост конверсии в сравнении с обычными промо-письмами. Итог: 1640% увеличение выручки на одно доставленное письмо.

И буквально пару слов о влиянии скорости отправки напоминания на конверсию. Вот цифры из кейса SmileyCookie.com:

Письмо номер 1, отправляется немедленно. Частота открытия: 54%, CTR: 28%.

Содержит участливый вопрос: «Ой, у вас возникла проблема при попытке оплатить?» Также включает часто задаваемые вопросы-ответы по заказам, телефон службы поддержки, упоминание о возможности возврата, один призыв к действию.

Письмо номер 2, отправляется в течение 23 часов после первого письма. Частота открытия: 50%, CTR: 16%

Если «отказник» не откликнулся на первое письмо, во втором предлагается скидка 10% скидку. Эта же скидка упоминается в теме письма. В письме также приводится график, показывающий уменьшение стоимости, и код купона, слинкованный со страницей корзины.

Письмо номер 3, отправляется через 6 дней и 23 часа после второго письма. Часотта открытия: 23%, CTR: 6%.

В этом письме предлагается скидка 20%. В теме письма: «Возвращайтесь! Мы даём скидку 20% на ваш заказ в SmileyCookie.com».

Выводы

Брошенная корзина — отличная возможность продемонстрировать потенциальному клиенту качество обслуживания в вашем магазине, поскольку он уже потратил своё время на то, чтобы изучить ваши предложения и сформировать заказ. Используя ремаркетинг и звонки, вы можете увеличить количество продаж и повысить лояльность клиентов.

Материал статьи основан на публикации Пипа Лайи "Shopping Cart Abandonment: Why It Happens & How To Recover Baskets Of Money".

ЗАДАТЬ ВОПРОС | ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ | ОСТАНОВИТЬ ПОДПИСКУ

Вы можете прокомментировать любой выпуск или отдельный материал рассылки на Subscribe.ru! Заходите на subscribe.ru/catalog/inet.search.seo

Присылайте нашим экспертам вопросы по продвижению, рекламе, юзабилити и другим аспектам интернет-маркетинга. Они постараются ответить всем лично, а ответы на наиболее сложные и интересные вопросы будут опубликованы в рассылке.

Адрес редакции — subscribe@ashmanov.com.

Подписаться на рассылку можно, отправив письмо с заголовком SUBSCRIBE_BASE на адрес subscribe@ashmanov.com. Адрес для отписки — тот же, укажите заголовок BASE_UNSUBSCRIBE.

ВНИМАНИЕ! Если вы подписаны через сервис Subscribe.ru, остановить подписку можно только на сайте subscribe.ru.

Успехов вам!
Выпуск подготовил Александр Прокудин
«Ашманов и партнеры»

АРХИВ РАССЫЛКИ

Copyright © 2003-2012 «Ашманов и партнеры»
При копировании или цитировании материалов обязательна ссылка на www.optimization.ru/subscribe




Ашманов и Партнеры