Поисковая оптимизация
и продвижение сайтов в Интернете

Статьи и конференции по поисковому маркетингу


 





Конференция Семинары Рассылка о поиске Рассылка о продвижении Сервисы Статьи Книга




Рассылка о продвижении


Преимущества расширенного варианта

Архив рассылки "Продвижение сайта. Профессиональные советы экспертов"

439. Нужен ли анализ профиля обратных ссылок конкурентов

442. Ответы экспертов

440. Предварительная оценка свежего обновления Google

441. Как читатели реагируют на заголовки разных типов

435. Семь советов по созданию контента о бренде

436. 7 грубых ошибок при A/B-тестировании

437. Рекомендации экспертов

445. Как использовать микроразметку статей

444. Как вернуть покупателей в интернет- магазин

438. 16 интересных SEO-экспериментов

443. Как отбирать сайты для гостевых публикаций

429. Ответы экспертов

426. Ответы экспертов

434. Рекомендации экспертов

427. Провоцирует ли Google оптимизаторов?

425. Почему веб-мастера не отвечают на запросы

428. Удобно ли оформление заказов в интернет-магазинах?

424. Как избежать обесценивания ссылок с инфографики

423. Как увеличить конверсию контактных форм

422. Как оценить ссылочный потенциал ниши

421. Нужны ли социальные кнопки?

420. Почему вас перестают читать в Twitter

419. Преимущества продуктов против их функций в рекламном тексте

418. Встраивание эмоций в сайт

417. Как повысить доверие к посадочным страницам

416. Оптимизация под резкое повышение спроса

415. Конвергенция метрик

414. Как обезопасить аналитические данные

413. Психология покупателя и эффекты воздействия

412. Контентная стратегия по НЧ-запросам для новичков

411. Как правильно комментировать

410. Эмоциональный отклик как залог конверсии

409. Три способа вызвать любопытство у читателя

408. Как писать хорошие заголовки в title

407. Как писать страницу About

406. 7 тактик создания успешных гостевых постингов

405. Способы и ограничения радиальной передачи информации

404. Новости в блоге

403. Как проектировать поток действий пользователей

402. Как справиться с неокончательными тестами

400. Планирование полного цикла продвижения

399. События и тренды 2011 года

398. Первые впечатления от Вебвизора

397. 21 способ сделать медиавирус

396. Целостный подход к оптимизации

395. Навстречу читателям блога

394. Как упростить подготовку контента

393. Ответы экспертов

392. Шесть вопросов сайту

391. Копирайтинг для конверсии

390. Оптимальная реструктуризация URL

389. Предстартовое продвижение

388. Ответы экспертов

387. Блог для бизнеса

386. Аудит SEO за 20 минут

385. Разумный подход к блогам

384. Масштабируемость в SEO

383. Метрики качественности текста

382. Ответы экспертов

381. Подготовка интервью для СДЛ

380. Ленивое продвижение

379. AGILE в SEO

378. Ответы экспертов

377. Как HTML5 может помочь SEO

376. Пессимизация-2011

375. Пользовательские сценарии в SEO

374. Реверс-инжинеринг успеха конкурентов

373. Ответы экспертов

372. Поисковая независимость

371. Знакомимся с микроформатами

370. Mail.ru наводится на цель

369. Борьба с пандой

368. Ответы экспертов

367. Пять способов оживить коммьюнити

366. Поведенческие факторы

365. Ответы экспертов

364. Google и машинное обучение

363. Сотрудники Facebook имеют доступ ко всем аккаунтам

362. Mail.ru выходит на рынок рекламных систем

361. Поиск и социальные сигналы

360. "Целевой звонок" Яндекса

359. Ответы экспертов

358. Как Google определяет качество контента

357. Яндекс перепишут с Perl на JavaScript

356. Аудит проблемных проектов

355. SMM в цифрах и поиск в кликах

354. Google и авторские права

353. Кириллические домены

352. Ответы экспертов

351. Поисковые системы

350. Развитие рынка интернет-маркетинга

349. 2011: новый раунд

348. Чем больше Рунет...

347. Итоги 2010 в SEO

346. Итоги 2010 года, тенденции 2011

345. Плохая репутация ради хороших ссылок

344. Optimization-2010: выживут только ссылки, похожие на рекламу

343. Мобильный Интернет: аудитория, сайты, реклама

342. Исследование признаков спам-ссылок

341. Есть ли жизнь без зеленой полоски?

340. Яндекс разрешил вебмастерам редактировать сохраненную копию

339. Яндекс как санитар SEO-леса

338. "Маремото" - автоматизация с гарантиями

337. Убьет ли поисковый маркетинг Google Instant Search?

336. Чем заменить бэклинки от Yahoo?

335. ОРФО 2010 - в помощь копирайтерам

334. Вебэффектор, Seopult, Rookee - о себе и о других

333. Об ускорении индексации, платных ссылках и поиске Facebook

332. О единой метрике оценки качества поиска Яндекса

331. Новые поисковики старым не конкуренты

330. Брэнд конкурента запретили использовать в html-коде

329. Возможно ли навредить конкуренту некачественными ссылками?

328. Новый сервис статистики

327. Сравнение факторов ранжирования в Bing и Google

326. Реклама в Яндексе может довести до суда

325. Как Google использует историю домена?

324. Что оптимизаторам делать с доменами .рф?

323. Как получать пользу от семинаров и конференций

322. Влияет ли Pagerank на ранжирование в Google?

321. Блогун отвечает на вопросы подписчиков

320. Проблемы Google и последствия для маркетологов

319. Яндекс рассказал студентам о Matrixnet

318. eTarget в числах

317. Зачем Яндексу англоязычный индекс и как Google воспринимает партнерские ссылки

316. На buki.yandex.ru тестируется обновленный "Снежинск"

315. Google будет индексировать мгновенно

314. А ваш интернет-магазин есть в "покупках" Google?

313. "Вконтакте" открывается поисковикам

312. Поиск по вопросам и ответам: очередной шаг Google

311. Яндекс: финансы за 2009 год

310. Яндекс приобрел технологию понимания смысла текста

309. Яндекс против SEO-текстов

308. Каким будет интернет-маркетинг в 2010

307. C новым 2010 годом!

306. Итоги года - 2009

305. Убьет ли SEO персонализация поиска?

304. Яндекс и Google рассказали, как оптимизировать сайты

303. Снежинск и вечные SEO-ценности

302. Тестируем "Снежинск" на buki.yandex.ru

301. Google Social Search: персонализация поиска при помощи социального графа

300. Будущее поиска и оптимизации

299. Электронной торговле кризис не страшен

298. Google дал возможность комментировать сайты

297. Монетизируйте ЖЖ с помощью AdSense

296. История поисковых систем от Arpa до Caffeine

295. Какой поисковик лучше ищет первоисточник текста?

294. 16 новых регионов в "Арзамасе"

293. Факторы ранжирования и эволюция SEO

292. Поиск в Рунете за первую половину 2009

291. Yahoo и Microsoft договорились

290. Регион сайта в "Яндекс.Вебмастере"

289. Liveinternet показывает доли поискового трафика

288. Открыта регистрация на Конференцию-2009

287. Особенности сокращенных ссылок

286. Как заработать некоммерческому интернет-проекту

285. Релиз "Арзамаса 1.1" состоялся

284. Алгоритм Яндекса "Арзамас 1.1"

283. Новый конструктор сайтов от Яндекса

282. Яндекс.Директ: теперь три спецразмещения

281. Яндекс начал предупреждать о вредоносном коде

280. Яндекс рассказал об алгоритме выявления SEO-ссылок

279. Обзор западных миноритарных поисковых систем

278. Microsoft: через тернии к поиску

277. Новый релиз Яндекс.Поиска "Арзамас"

276. Формула ранжирования блогов

275. eTarget-2009 успешно завершилась

274. Вакансии компаний, ответы на вопросы, важные объявления

273. Конференция Netpromoter-2009

272. Яндекс обновил алгоритм отсева дублей

271. I-Community: снова о SMO и монетизации блогов

270. Технологии ранжирования в Google

269. Яндекс сделал поиск вопросов и ответов

268. Интервью с Платоном Щукиным

267. Интервью с Константином Кашириным

266. Новости, анонсы, дайджест

265. Интервью с американским интернет-маркетологом

264. Интернет-маркетинг 2008: итоги года

2008

2007

2006

2005

103. С Новым 2006-м Годом!

102. Много-много слов на «-ция» — итоги уходящего года

101. 13 кошмаров оптимизатора — самые «ужасные» способы раскрутки

100. Оптимизация крупного калибра — хостеры на рынке SEO

99. ОЦЕНКА ВИДИМОСТИ САЙТА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ

98. Проблемы и прогнозы (впечатления от четвертой Конференции)

97. Семантическое ядро Рунета — запросы, частоты, соотношения

96. Первый SEO-мультфильм. Наглядно — для начинающих

95. Новая парадигма поиска — подтвердит ли будущее этот прогноз...

94. Поисковики + RSS и CSS (технические приемы оптимизации)

93. Интервью с Мэттом Каттсом, инженером Google

92 . Цели и методы работы SEO-социума (задача о яйцах и корзинах)

91. Google и оптимизаторы — «хрущевская оттепель»

90. Поисковая социология — понятие о социуме оптимизаторов

89. «Я не играю без опоры сзади...» — интервью с Маузером

88. Анкета исследования рынка SEO в Рунете

87. Яндекс банит ни за что — хроника одного эксперимента

86. Девять миллионов «неокученных» запросов

85. Доходное место — сдача в аренду раскрученных сайтов

84. За неделю — на первое место в Яндексе

83. Новости «антипоисковых» технологий

82. Стратегии ссылочного продвижения

81. «Экспортный» контент — создание автообновляемого сайта

80. Быстрый взлет в Яндексе за две-три недели

79. Четыре вывода о наиболее выигрышной стратегии продвижения

78. Чего хочет генеральный директор, выбирая фирму-исполнителя

77. Интернет-статистика: сравнение счетчиков и анализаторов логов

76. Google AdWords как идеальная модель для SEO-упражений

75. Web About — новый электронный журнал для веб-мастеров

74. Академик о кибермаркетинге — интервью с А.Г. Аганбегяном

73. Анализ результатов оптимизации с помощью SpyLog Flexolyzer

72. О shopping и researching выдаче в поисковых системах

71. Как начать «прогрессировать» немедля...

70. Кто есть где... Отраслевые рейтинги по видимости в SERP'ах

69. Размышления о социальном поиске. Ярлыки Шахтера и Нейрон

68. «Разукрашка» — связь таблиц контент-анализа и видимости

67. Оценка конкуренции в поисковых системах. Красивая новая идея

66. Почем оптимизация?.. Онлайн-сервис оценки стоимости SEO

65. Анализ ключевых слов с помощью SCA (вторая часть)

64. Анализ ключевых слов с помощью Site Content Analyzer

63. Паразитные технологии — дорвейные партнерские программы

62. Консильери — как противостоять «наездам» на форумах

61. ДИРЕКТОВЕДЕНИЕ — как правильно думать о поисковой рекламе



60. Мониторинг позиций в результатах поиска


59. Апгрейд макросов — статистика запросов Рамблера

58. Проблемы копирайта и ранжирования

57. Здравствуй, Рамблер! Яндекс — прощай...

56. Программа для «истинной раскрутки» и о «неправильных» обменах

55. Восьмеричный путь к блаженству оптимизатора — SpyLog Flexolyzer

54. О значении тегов H1-H4 для ранжирования

53. Пятая реинкарнация «Нейрона»

2004

2003

Анализатор апдейтов

Подписка на расширенный вариант



Ежегодная конференция Internet Business Conference Russia 2014

Ежегодная конференция для бизнеса IBC Russia 2014 пройдет в Москве 27-28 ноября.
В программе конференции три потока: веб-технологии для бизнеса, интернет-реклама и digital-стратегии, поисковая оптимизация и продвижение. Впервые на конференции добавлены практикумы для выполнения практических заданий!

Успейте зарегистрироваться до повышения стоимости!


Запрос на услуги по продвижению сайтов

Чтобы отправить запрос на наши услуги, заполните форму ниже и нажмите кнопку Отправить. Мы проанализируем ваш сайт и перезвоним вам в течение рабочего дня.

* — поля обязательные для заполнения
** — заполните хотя бы одно из полей

ГлавнаяРассылка о продвиженииАрхив рассылки "Продвижение сайта. Профессиональные советы экспертов"200560. Мониторинг позиций в результатах поиска

Выпуск 60. Мониторинг позиций в результатах поиска

АШМАНОВ и ПАРТНЕРЫ Выпуск 60

С ЭТОГО ВСЕ НАЧИНАЮТ...
мониторинг позиций в результатах поиска

От редактора
Мониторинг позиций в результатах поиска - новый отчет SEMaster'a
Вопросы, ответы, темы форума
Анализ продаж с сайта - Федор Вирин
Оптимизация сайта для Яндекса, Рамблера, Google - семинар компании "Ашманов и Партнеры"
Что пишут на Западе - новые статьи на WebProjects.ru
Требуется менеджер по поддержке и продвижению сайта. Москва. От $700
Задайте свой вопрос экспертам
О преимуществах платной подписки

 

ОТ РЕДАКТОРА

14-15 апреля 2005 года

УПРАВЛЕНИЕ АУДИТОРИЕЙ
И РЕКЛАМА В ИНТЕРНЕТЕ

Первая конференция с участием крупнейших российских рекламных агентств, площадок и сервисов.

Участвуют: "Рамблер", РБК, ФОМ, МАСМИ, Promo.ru, ADV, "Ашманов и Партнеры", "Приор", AdWatch, SpyLog, "Артон Консалтинг", "Белый Ветер", Mail.ru, "Газета.ру", "Бегун", Internest, Index20, Subscribe.ru, АМК, IMS, E-xecutive.

Прошу обратить внимание на объявление справа. Я перечислил внизу только названия компаний, представители которых будут читать доклады на конференции. Но в программе уже имеется информация о тезисах и именах докладчиков - первые лица и давно известные персоны.

На конференции выступят известные специалисты в области интернет-маркетинга: Тимофей Бокарев, Лев Глейзер, Алексей Басов, Федор Вирин, Сергей Спивак и многие другие. То есть можно будет из первых рук получить самую актуальную информацию обо всем, что происходит сейчас в интернет-рекламе.

Конференций на разные темы проходит много, а вот по рекламе в Интернете в прошлом году не было ни одной. Как мы уже писали, "Ашманов и Партнеры" и "Бегун" решили исправить это досадное упущение и собрали представительную команду докладчиков на конференцию "Управление аудиторией и реклама в Интернете".

В программе явно прослеживается концепция: дать полное представление о всех этапах продвижения бизнеса через Интернет - от анализа аудитории и планирования до оценки результатов всех действий. Доклады ориентированы на средний и малый бизнес, который активно использует Интернет для продаж.

* * *

Статья на "Вебпланете" - "Как распознать неграмотного маркетолога". Аналитики исследовали маркетологов, занимающихся поисковым маркетингом (поисковой рекламой, по-нашему) и выяснили, что три четверти из них неграмотные. Интересно, как бы назывался доклад, если маркетологи взялись бы оценивать аналитиков?..

* * *

В продолжение темы о грамотности. Компания NetPromoter заказала рекламную кампанию с откруткой баннера, рассказывающего о необходимости поисковой оптимизации. Но... убедительность сообщения несколько снижают две орфографических ошибки в первом же предложении - http://r.mail.ru/b618334.gif. Особенно понравилось новое выражение - "пей пер клик реклама" ("pey per click" вместо правильного - "pay per click") :0)

* * *

Две новых заметки на сайте seoman.ru - FAQ по поисковой оптимизации. "Существует ли ограничение по количеству индексированных страниц..." и "Как поисковая машина индексирует "динамические" страницы..."

* * *

После запуска компанией “Бегун” программы “Автоконтекст”, довольно часто обсуждается тема использования объявлений “Бегуна” на специально созданных страницах, собирающих довольно большое количество трафика из поисковых систем по коммерчески интересным запросам. Подобная практика довольно часто применяется на Западе в партнерских программах относительно небольших PPC-поисковых систем ("птенцы Умакса"), но нова для Рунета...

На сайте Searchengines.ru ситуацию комментирует исполнительный директор "Бегуна" Алексей Басов. Подробнее см. статью - "Судьба дорвейного трафика"

* * *

Следующую статью хочется предварить небольшим вступлением. Насколько знаю, это первый онлайн-сервис, позволяющий проверять позиции сайта по списку поисковых запросов, да еще бесплатно. Насчет бесплатности и прочих ограничений - неизвестно, сколько продержится такое состояние дел, но вот пока именно так. Читайте ниже о новой возможности сервиса SEMaster.

МОНИТОРИНГ РЕЗУЛЬТАТОВ ПОИСКА - НОВЫЙ ОТЧЕТ SEMASTER'A

Помню, однажды удивился, прочтя на форуме SEOChase желание одного молодого человека - вывести свой ресурс в Тор10 результатов поиска по запросу "знакомства". В обсуждении речь пошла о том, что предлагаемый ресурс явно не достоин занимать место в топе по столь популярному запросу, мол, "с немытым рылом да в калашный ряд" не суйся.

Но если в идее алгоритмических поисковых систем человек сознательно устраняется от ранжирования, т.е. от оценки результатов поиска, кто может авторитетно судить, какое "рыло мытое", а какое нет?.. Желание же человеческое добиться успеха - неистребимо, и нет в этом ничего плохого. Цитирую тот же форум: "Я достаточно упёртый человек и если что-то вбил себе в голову, то мне будет плевать на всё и я расшибусь, переверну всё, достану всех, но добьюсь своей цели."

Возможно, в этом - вторая причина столь бурного роста рынка поисковой оптимизации. Первая, конечно, деньги - кто в топе, тот и в прибыли. Но желание, азарт, упорство, мне кажется, тоже не стоит сбрасывать со счетов. Наблюдения за поведением тех, кто увлекается SEO (особенно некоммерческих проектов), показывает насколько сильна эта составляющая в мотивах их деятельности. Захочу - добьюсь!

* * *

Это было немного лирики перед описанием очередного, нового, на днях открытого сервиса проекта SEMaster. Он называется Поиск-Мастер. Поиск-Мастер облегчает жизнь всем, кто пытается следить за результатами своих усилий по продвижению сайта в поисковых системах. Собственно, с этого все и начинают.

Опишу, как пользоваться.

  1. Авторизоваться (для тех, кто не зарегистрирован - зарегистрироваться).
  2. Выбрать конфигурацию
    "Сервисы - ПоискМастер - Операции - Выполнить"

Настройка ПоискМастера

  1. Выбрать систему(-ы) для мониторинга, диапазон проверки и ввести нужные поисковые запросы. Проверку можно сделать по расписанию - в любой день недели или дважды в месяц по произвольно выбранным числам.

Ввод поисковых запросов, диапазона проверки и системы

Задание на мониторинг будет поставлено в очередь. Как только отчет будет готов, вы получите извещение по электронной почте. Сервис работает достаточно быстро.

Просмотреть отчет можно как обычно - "Сервисы - Отчеты - ПоискМастер". Есть опции конверсии страницы с отчетом в доступный для всех файл (можно показать заказчику, не давая доступа в свой аккаунт), а также экспорта в MS Excel.

Таблицу с результатами задания, что мы только что заказали, можно посмотреть на сгенерированной SEMaster'ом странице отчета.

Проверка позиций осуществляется бесплатно. Сервис удобный - не нужно тратить свое время и трафик на эту регулярно выполняемую работу: один раз настраиваешь задание на нужный отчет и получаешь его в заказанное время.

ИНТЕРЕСНЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА
Обмен ссылками. Подробности Подробнее

Сколько символов должно быть в тексте ссылки и почему нужно ставить разные тексты. (Тема находится в закрытом разделе, доступном для подписчиков РВ). В разделе "Классические вопросы по SEO-тематике", который бесплатен, но виден для зарегистрированных участников форума, также обсуждается тема "Тактика обмена ссылками".

Подписаться на "РВ" можно здесь - http://www.optimization.ru/subscribe/money.html

См. также О преимуществах платной подписки

Трюк с зеркалами Подробнее

Изобретательность не знает границ. Данный "трюк" состоит всего лишь в полном заимствовании сайта конкурента и выдаче его за основное зеркало... :0) Комментарии, как говорится, излишни, но они все же есть.

Трюк с линкатором Подробнее

Цитирую начало: "Что будет, если сделать сайт какой-нибудь тематики, схожей с раскручиваемым сайтом. Зарегистрировать в Линкаторе, "пессимизировать", чтобы никому не мешал в выдаче и чтоб не настучали. Затем, когда вырастут ТИЦ и ПР поставить ссылки с главной страницы этого сайта на РАСКРУЧИВАЕМЫЙ сайт! Ведь ТИЦ и ПР передадутся, а вроде как и все честно..."

800 000 каталогов и поисковых систем - ваше мнение? Подробнее

Одно из основных предложений "раскрутки" - "мы зарегистрируем ваш сайт в большом-пребольшом количестве поисковых систем и каталогов по всему миру". Как видим, предлагают уже почти миллион каталогов. Стоит ли это внимания?..

Подскажите хороший бесплатный чат написаный на PHP Подробнее

Подсказали, дали ссылку.

Нужно место в первой тройке Яндекса по запросам Подробнее

Объявление в разделе "Работа", тема - паспортно-визовая. После небольшого обсуждения цен, Байт сделал вывод: "Не так страшен Чук, как его Гек" - и показал отчет Семастера по анализу конкуренции в данной теме.

Почем килограм модераторов Подробнее

Забавный способ раскрутки форума - поиск модераторов идет впереди поиска посетителей. :0)

Как предохраняться?.. Подробнее

... от несанкционированного копирования текстов с сайта. Трудно, конечно. Но способы, затрудняющие копипаст, все же есть.

Серверный генератор дорвеев для публичного использования Подробнее

Неувядающая тема. Почти 17 тысяч просмотров, 17 страниц ответов. Хотя и совершенно "противозаконная". :0)

Мы хотели бы увеличить лишь количество читателей сказок... Подробнее

Иногда шокируют вопросы (см. выше про "Трюк с зеркалом"), а иногда и ответы. Так, например, на вопрос в стиле "Каждый человек понимает, что жизнь состоит не только из ежедневных дел, зарабатывания денег и суеты сует, но и из времени душевных переживаний и учебы духа в узких материальных рамках. На духовных темах, литературе и направлении работы деньги не зарабатывают... Что можете посоветовать нашему проекту "Эзоп - мудрость веков", размещенному на Российском Общеобразовательном портале...", ответ поступил такой: "ето то зачем ? ... а в чём раздница комерчиский он или нет ? ... почитай по больше по раскрутке...". При всем уважении к отвечающему хочется посоветовать ему тоже немного почитать - учебник по русскому языку.


Обсуждения в форумах - "живые". Новые сообщения могут появляться уже после просмотра вами заинтересовавшей темы. Маленький совет: если Вы хотите получать информацию о новых сообщениях в интересующих темах, сделайте две вещи.

  • Зарегистрируйтесь на форуме - http://seochase.com/profile.php?mode=register
  • Авторизуйтесь при входе и на странице с интересующей вас темой кликните по ссылке "Следить за ответами в теме". Извещения о новых ответах станут приходить вам на адрес, указанный при регистрации.

Следить за ответами в теме

Увидимся на форуме.

АНАЛИЗ ПРОДАЖ С САЙТА Федор Вирин

Продолжая цикл статей "Восьмеричный путь к блаженству оптимизатора" (см. №№ 55, 57, 58), мы начинаем говорить конкретно про сайты, которые существуют для прямых продаж. Некоторые из них, но не все, называют интернет-магазинами. Речь идет о тех сайтах, на которых можно совершить что-то типа покупки, например, посчитать конфигурацию будущей кухни и отправить заявку на нее. При этом все равно надо будет ехать в компанию и договариваться, потом еще приедет замерщик, но Интернет здесь выступает в роли именно продавца, поскольку все остальное - уже оформление сделки.

Ясное знание основных терминов необходимо как для изучения интернет-продаж, так и для практики восьмеричного пути. В этой главе мы даем мини-словарь по теме.

Анализ продаж с сайта

Для сайтов, осуществляющих прямые продажи несколько специфична система анализа эффективности и результатов работы, поскольку предмет анализа здесь более конкретен. Сразу хочу сказать, что настоящая статья не слишком интересна тем, чьи сайты решают не продажные задачи (например, направлены исключительно на решение PR-задач или на решение задач поддержки существующих клиентов и так далее и тому подобное). Зато она может быть полезна тем, кто не имеет SpyLOG Flexolyzer, так как содержание сегодняшнего материала продолжается именно до того момента, когда нам понадобятся инструменты интернет-статистики.

Постановка задачи для анализа

Что вам нужно для управления эффективностью сайтом? Какие показатели сайта вы можете улучшить, опираясь на статистику анализа продаж с него? Ответ на эти вопросы здесь, как и в любом исследовании, является ключевым для всей дальнейшей работы.

На семинаре по маркетинговым исследованиям, которые мы проводим, у меня есть целый доклад о подходах к планированию исследований в интернете (и не только). Основной посыл этого доклада: "Скорее всего, вам не нужно делать этого исследования!". Действительно, большинство исследований (ну или, может, значимая их часть), как мне кажется, делается не ради результатов и решений на их основе, но ради самого исследования. А большинство корпоративных праздников устраивает та часть управленцев, которой дико скучно жить и напиться больше не с кем.

Исследование продаж с сайта, по моему ощущению, должно отвечать на следующих несколько вопросов.

  • Откуда взялись те посетители, которые в итоге что-то купили? (в смысле, "может быть, там можно найти еще?"). Этот вопрос относится, скорее к рекламе, по данным, которые вы можете получить, вы можете оптимизировать рекламу, а не продажи. Подробно вопрос оценки эффективности и управления эффективностью рекламы обсуждается в соответствующей отдельной статье.
  • Каким путем они прошли до покупки, и отличается ли этот пусть от пути тех, кто не дошел до требуемой точки (не в самом конце, но в середине). Иначе говоря, вас интересует, что пользователи выискивали на сайте, и что для них оказалось важным и достаточным для принятия решения о покупке. Соответственно, куда на сайте необходимо направить всех остальных посетителей для того, чтобы увеличить количество продаж.

Таким образом, основная задача исследования продаж с сайта - это исследование коэффициента конверсии с тем, чтобы в дальнейшем управлять этой конверсией, повышая, тем самым, продажи с сайта.

Термины и определения

Коэффициент конверсии. Показатель, который рассчитывается как доля пользователей, совершивших целевое действие от всех посетителей сайта. Коэффициент конверсии может быть рассчитан для самых разных процессов - это может быть коэффициент конверсии для сайта, для рекламной кампании или для рекламного материала, для отдельного целевого действия или для всех действий и так далее. Так, например, коэффициент конверсии для сайта - это доля посетителей, совершивших целевое действие, а для рекламных кампаний - доля посетителей, заинтересованных сайтом, среди всех посетителей, пришедших с рекламной площадки.

Целевое действие. Под этим термином чаще всего подразумевают задачу, для которой создавался сайт или рекламный материал или еще что-либо в интернете. Например, если сайт представляет собой интернет-магазин, то целевым действием будет оформление заказа заполненной корзины, а если это просто информационная страница о компании, то целевым действием будет ознакомление с каталогом продукции. Целевое действие - это маркетинговая основа сайта - основной предмет анализа.

Целевая страница. Страница, посещение которой означает, что целевое действие выполнено, называется целевой страницей. Соответственно предыдущему определению целевой страницей будет страница после оформления заказа в магазине и внутренние страницы каталога продукции, а также страницы с контактной информацией компании.

Информационное наполнение. Этот термин имеет множество определений, но главное - это те необходимые информационные посылы, который должен получить посетитель, чтобы целевое действие было выполнено, то есть то, что вы должны передать пользователю в процессе коммуникации через сайт. Может быть, проще это понять, если представить себе коммуникацию с посетителями сайта как процесс наполнения посетителей необходимой информацией. Здесь для того, чтобы человек совершил целевое действие требуется наполнение его информации в количестве необходимом и достаточном для этого (не больше и не меньше).

Стоимость посетителя (целевого действия). Рассчитывается как величина затрат на совершение одним уникальным посетителем одного целевого действия. Стоимость посетителей (целевого действия) - основная величина оценки эффективности в интернет-маркетинге.

Подготовка к исследованию

Моя практика показывает, что самая большая проблема - это понимание того, что и как надо исследовать. Сама методика исследования не так уж и сложна (ну действительно, что сложного в том, чтобы выделить тех посетителей, которые что-то купили и проанализировать их поведение?), и все же, чаще всего исследования терпят неудачу именно из-за неверной базы.

Для проведения исследования продаж с сайта нам нужны две вещи:

  1. понимание точки продаж;
  2. понимание информационных зон сайта.

Точка продаж - это такая страница на сайте, на которой фактически завершается предпродажная коммуникация, осуществляемая через интернет, и передается в оффлайн (или вообще завершается). Такими точками продаж является либо страница после оформления заказа (заявки, корзины и пр.) или страница контактов с компанией.

В большинстве интернет-магазинов несколько точек продаж - собственно сами страницы продаж, а также те страницы, на которых есть возможность осуществить заказ непосредственно, то есть, минуя корзину. Чаще всего это происходит, когда пользователь снимает трубку телефона и звонит в компанию, предполагая, что так будет существенно быстрее, нежели, если заказывать через сайт.

Каждая точка продаж имеет свою конверсию, то есть соотношение посещений этой точки на сайте и реального количества продаж. Фактический смысл здесь - это доля пользователей, которые оплачивают оформленный на сайте заказ. Следовательно, главная точка продаж (то есть страница после оформления корзины, т.е. не сама страница корзины, а та страница, на которой написано "спасибо за ваш интерес, мы обязательно с вами свяжемся") будет просто иметь существенно большую конверсию, нежели второстепенная точка продаж, причем это "существенно больше" обычно означает "в несколько раз", а в отдельных случаях даже "на несколько порядков". Однако, поскольку объем продаж через телефон, хоть и может быть мал, но никак не нулевой, то и учитывать этот объем при исследовании продаж с сайта обязательно.

Исследование конверсии

Оно потребуется вам, когда пойдет речь о расчете затрат на привлечение одного клиента, ведь очевидно же, что стоимость собственно целевого действия (как отношения стоимости рекламы на количество целевых действий) будет несколько занижена, поскольку часть клиентов еще отвалиться при дальнейшей с ними работе.

Проще всего считать конверсию по корзинам - это отношение количества оформленных и отправленных корзин без учета всего того, что на данный момент находится в работе. Для среднего интернет-магазина в нашей стране конверсия корзин составляет около 90-95% и крайне редко опускается ниже 85% (это значит, что с клиентом неправильно общаются).

Конверсия второстепенных целевых страниц считается как отношение количества посетителей этих страниц к количеству звонков пользователей, перед глазами которых на момент звонка открыт сайт (для этого нужно задавать им на reception вопрос "видите ли вы сейчас перед собой наш сайт"). При этом из общего количества посетителей каталога необходимо вычесть количество пользователей, сделавших в этот день заказ через корзину. При таком определении возникает довольно приличная погрешность, поскольку при использовании корзины возможны отложенные покупки, то есть количество покупателей может не соответствовать количеству покупателей, прошедших весь цикл заказа в один день. Эта погрешность существенна в тех случаях, когда магазин работает недавно и количество отложенных покупок накапливается каждый день.

Второй важный пункт - это информационные зоны сайта. В первый момент, когда представитель целевой аудитории приходит на сайт, он ничего не знает о вашем бизнесе, о предлагаемых услугах. В тот момент, когда он оформляет покупку, он владеет всей необходимой для успешного завершения коммуникации информацией. Задачей исследования продаж с сайта является как раз определение необходимого набора (объема) информации, которую должен получить тот или иной пользователь для того, чтобы коммуникация была успешной.

Прежде чем проводить такой анализ, необходимо разделить информацию на сайте, выстроить список информационных зон, чтобы впоследствии отобрать нужные и ненужные для коммуникации. На среднестатистическом сайте можно выделить следующие информационные зоны:

  • информация о компании;
  • перечень продуктов и услуг (то есть первые страницы каталога);
  • описание продукции или услуги, то есть каталог продукции (внутренние страницы);
  • отзывы пользователей (дополнительная информация о продукте или услуге);
  • контактная информация с компанией;
  • условия доставки, оплаты, договоры.

Для каждого отдельного магазина информационных зон может быть существенно больше. Кроме того, различные направления работы также объединяются в различные информационные зоны, например, если компания занимается PDA и цифровыми фотоаппаратами, то это будет две разных информационных зоны. В то же время, продукты или услуги в одной товарной группе (например, все сумки или все сумки данной марки) записываются в единую информационную зону.

В итоге, после процесса подготовки у вас должно быть на руках две таблички: таблица целевых страниц с указанными для них коэффициентами конверсии и таблица информационных зон сайта.

(Продолжение следует.)

СЕМИНАР "Оптимизация сайта для Яндекса, Рамблера, Google"

3-4 марта пройдет совместный семинар компаний "Ашманов и Партнёры" и SpyLOG "Оптимизация сайта для Яндекса, Рамблера, Google". В первый день будет выступать исполнительный директор "Спайлога" Федор Вирин, который расскажет о секретах повышения эффективности работы сайта, анализе эффективности работы и мероприятий по продвижению сайта в поисковых машинах.

Второй день полностью посвящен всем аспектам продвижения сайта в поисковиках: алгоритмам работы поисковых машин, анализу поискового спроса и выбору запросов, работе со страницами, улучшению ссылочных характеристик. Эту часть будет вести Михаил Козлов, руководитель департамента интернет-маркетинга компании "Ашманов и Партнеры", по совместительству - эксперт нашей рассылки.

В заключении семинара будет проведен традиционный экспресс-аудит сайтов участников семинара.

Подробнее с программой можно ознакомиться по адресу
http://seminar.spylog.ru/?cmd=seminars&part=2/2

Условия участия размещены на странице
http://seminar.spylog.ru/?cmd=seminars&part=2/3

Подписчики расширенной версии рассылки и участники конференции по продвижению сайтов получают скидку - 10%.

Подписаться на "РВ" можно здесь - http://www.optimization.ru/subscribe/money.html

См. также О преимуществах платной подписки

О ЧЕМ ПИШУТ НА ЗАПАДЕ - НОВЫЕ СТАТЬИ НА WEBPROJECTS.RU

В сегодняшнем выпуске хочу представить вашему вниманию две новые статьи.

1.
Очень интересная и актуальная статья, посвященная гарантиям в оптимизации сайтов. Ли Одден (Lee Odden) описывает те моменты, которые могут гарантировать оптимизаторы своим клиентам и те аспекты, на которые не могут распространяться гарантии. Рекомендуется прочитать всем настоящим и потенциальным клиентам на оптимизацию. (http://www.webprojects.ru/publications/promo/38/)

2. Перевод статьи Майкла Педоуна (Michael Pedone) под названием "Обмен ссылками умер". В статье автор выдвигает тезис о неактуальности обмена ссылками в англоязычном сегменте и правильности использования "платных" ссылок для продвижения сайтов. Для российского сегмента данные тезисы весьма спорны... (http://www.webprojects.ru/publications/promo/39/)

Если у вас есть ссылки на интересные и еще не переведенные на русский язык статьи, присылайте.

С уважением,
Иван Севостьянов
Webprojects.ru

ВАКАНСИЯ SE0-СПЕЦИАЛИСТА

ТРЕБУЕТСЯ менеджер по поддержке и продвижению сайта.

  • Образование: Высшее
  • Опыт работы: от 1 года
  • Возраст: от 25 лет
  • Заработная плата от $: 700
  • Пол: Не имеет значения
  • График работы: Полный день
  • Занятость: Полная
  • Город: Москва

Требования
Высшее образование, опыт работы в области сопровождения и продвижения интернет-проектов, знание особенностей подготовки информационных материалов для интернет, минимальные знания html, грамотность, креативность

Обязанности
Осуществлять информационную поддержку и администрирование интернет-проектов компании, контролировать целостность и актуальность контента, вести товарные и пользовательские базы сайта, принимать участие в маркетинговых мероприятиях по продвижению интернет-проектов компании.

Резюме присылать Ольге Зборовской на ozborovskaya@delight2000.com

КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС ЭКСПЕРТАМ?


Cтатьи, исследования, экспертные ответы и оценки рассылки "Продвижение сайта с опытом экспертов" будут посвящены, прежде всего, тому, что больше интересует вас, наших подписчиков.

Присылайте свои вопросы и пожелания по адресу subscribe@ashmanov.com. Ждем!

Успехов Вам!

Выпуск подготовил Андрей Иванов
"Ашманов и Партнеры"


СПИСОК ЭКСПЕРТОВ | АРХИВ журнала "Продвижение сайтов" | СБОРНИКИ ДОКЛАДОВ

Компания "Ашманов и Партнеры" - услуги, проекты, статьи
Бесплатный сервис фильтрации спама | Семинары по оптимизации и продвижению сайтов


Рейтинг@Mail.ru



Ашманов и Партнеры