Три дня пытаюсь привыкнуть к предложенному на прошлой неделе "Живому поиску Google". Суть нововведения в том, что результаты поиска появляются до окончания ввода запроса. По данным Google, это позволяет экономить от 2 до 5 секунд при каждом поиске . Сказано так: "Мы подсчитали, что если все перейдут на Живой поиск, экономия составит более 3,5 миллиардов секунд в день... или 11 часов в секунду." Жаль, не уточнили, чья именно экономия. Если средний пользователь вводит 2-3 запроса в сутки, в год он "сэкономит" таким образом примерно полчаса.

Т.е. про большую экономию в личном плане, мягко говоря, преувеличение. И ничего не написано, что ЖП от Google жестко ломает пользовательский стереотип поиска. А вот это - уже намного серьезнее.

Вы, наверное, помните, как тяжело давались первые слова, набранные на клавиатуре компьютера. Ошибка за ошибкой, усталость, пальцы болят... Но день за днем, и навык сформировался, теперь вы уже не думаете, как набирать, думаете лишь - что. Работа с поисковой системой тоже навык, рефлекторная последовательность действий, о которых не задумываешься: ввод запроса, enter, ожидание результатов, просмотр, выбор. И эта последовательность одинакова для всех поисковых машин.

Точнее, была одинакова, потому что "живой поиск" от Google предполагает совсем иной навык. Машина чуть ли не с каждой буквой пытается угадать цель поиска и обновляет как подсказки, так и результаты. С непривычки на такой поиск даже смотреть тяжело, взгляд прыгает от результатов поиска к форме для ввода запроса. Enter нажимать не нужно, обычно по окончании ввода результат уже на экране.

Привыкнуть к новому поиску можно, хотя результат может оказаться не совсем таким, какого хотелось. Сейчас большинство пользователей легко могут переходить из одного поисковика к другому, потому что для работы со всеми нужен один и тот же навык. Искать в Яндексе, Gogo, Рамблере, Google примерно одинаково. Но если человек "перенастроится" для работы с Живым поиском, он подсознательно будет ожидать:

• что экран обновится после ввода первых букв запроса,
• что экран будет обновляться после перехода по подсказкам запроса,
• что клавишу Enter после выбора запроса нажимать не нужно.

А в Яндексе, Gogo, Bing'e и Рамблере эти ожидания окажутся напрасными.

Иными словами, Гугл вводит технологию привязки пользователей к своему поиску с помощью "индивидуального разъема", выработки новых пользовательских навыков, несовместимых с другими поисковыми системами.

К качеству поиска это не имеет никакого отношения и свободу пользователя формально не ограничивает. Но представьте себе рынок поиска будущего, в котором имеется сколько-то миллионов пользователей ЖП Google, которым другими поисковыми системами искать попросту неудобно, у них "клавиатуры" другие. И все общаются в соцсетях и рассказывают друзьям, как здорово, оказывается, за одну секунду экономить 11 часов мирового времени. Для Гугла это, безусловно, очень выгодный вариант развития событий.

Продолжим тему сравнения лучших поисковых систем Рунета с помощью данных статистики A&P Search Tools. Вот не очень казистый, но вполне понятный скриншот: результаты поиска Яндекса и Google по одинаковому запросу, рядом.

Рис. 1. Сравнительное положение блока дополнительных результатов
в выдаче Яндекса и Google

На экране одинаковое количество ссылок, по пять. Три первые ссылки это лучшие результаты поиска, предлагаемые поисковой системой. Четвертая и пятая находятся в блоке дополнительных результатов и представляют собой наиболее релевантные ответы, предложенные вторым поисковиком. Для Яндекса вторым поисковиком является Гугл, для Гугла - Яндекс. Дубликаты удалены, т.е. это ссылки на сайты, которые НЕ СМОГ найти поисковик, из которого был сделан запрос. Блоки дополнительных результатов (отчеркнуты красной линией) находятся примерно на одном уровне.

Такая выдача - в некотором роде модель открытого соревнования поисковых машин. Гугл предлагает пользователям Яндекса свои уникальные ссылки на 3-4 позициях, Яндекс делает то же самое для пользователей Гугла. Кликабельность ссылок в блоке дополнительных результатов должна показать, чьи предложения более интересны пользователям. Вот данные статистики:

• пользователи Яндекса переходят по ссылкам из блока дополнительных результатов Гугла в 12,6% случаев,
• для пользователей Google доля переходов по дополнительным ссылкам из Яндекса составляет 10,7%.

Как видим, Гуглу пока удается немного лучше подсказывать пользователям Яндекса интересные ссылки.

Интересно подумать о причине подобной разницы в показателях. Первые три ссылки пользователь получает от "своего" поисковика, и к дополнительным вариантам может обратиться лишь в случае, если первые три результата оказались нерелевантными. Посмотреть как это выглядит можно на примере поиска байки о мышах, которые хотели стать ежиками.

Является ли рассмотренная разница доказательством, что, в среднем, релевантность трех лучших результатов Яндекса немного ниже, чем в Google? Как вы думаете, уважаемые читатели?

Ищем заинтересованных людей.
Тема - создание системы экспертного поиска в Рунете.
Адрес редакции - subscribe@ashmanov.com
Пишите, ждем. См. подсказку "О чем можно и нужно писать в редакцию"

Подписаться на рассылку "Проблемы качества поиска" можно, отправив письмо с заголовком EXPERT_SEARCH_SUBSCRIBE на адрес subscribe@ashmanov.com.
Адрес для отписки - тот же.

Успехов Вам!

Выпуск подготовил Андрей Иванов
"Ашманов и Партнеры"